Es ist wichtig, dass er feste Arbeitszeiten hat und dass sie im Büro in Pyjama und Hausschuhen herumlaufen kann. Es spielt nicht einmal eine Rolle, wer „er“ und „sie“ sind, sie gehören zu zwei verschiedenen Generationen. Es scheint, dass unsere Vorlieben im Leben hauptsächlich durch das Jahr bestimmt werden, in dem wir geboren wurden. Das kann nicht sein, sollte man meinen. Aber angesichts der Dynamik der sich verändernden Technologien und Trends, denen wir ausgesetzt sind (waren), und der Umstände unserer Erziehung ist es offensichtlich, dass das Geburtsjahr entscheidend ist. Wenn wir darüber nachdenken, macht es Sinn, dass das „Team“, das sich bereit erklärt hat, „ohne Mobiltelefon“ auszugehen, mehr Wert auf Pünktlichkeit legt als die „mobile Generation“, die sich bis zur letzten Minute reibungslos anpasst. Es ist ganz klar, dass ein älterer Dozent, der es gewohnt ist, in der Öffentlichkeit zu sprechen, es viel schwerer hat, Online-Lernen oder Online-Meetings zu tolerieren. Es ist ganz klar, dass ein Typ aus den 80ern, der geübt hat, sein Auto mit der Handbremse zu wenden, eine andere Vorstellung von Mobilität hat als eine Gen Z, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln lebt, die Uber-Plattform nutzt usw. Es gibt unzählige Beispiele und die Unterschiede zwischen uns sind so offensichtlich geworden, dass sich Gruppen von Menschen herausgebildet haben, die durch ihr Geburtsjahr definiert werden. Diese Unterschiede sind so groß und wichtig, dass sie nicht ignoriert werden können (und sollten), egal ob es sich um private oder geschäftliche Beziehungen handelt. Die Technologie verändert sich viel schneller, als sie systematisch in der Bildung eingesetzt wird, mit den bekannten Vor- und Nachteilen, deren Folgen mit dem Heranwachsen neuer Generationen sichtbar werden. Das sind Eigenschaften, die uns so unterschiedlich machen, dass wir nur gemeinsam gewinnen können, wenn wir darüber nachdenken, bevor wir einen Dialog beginnen. Und nicht nur wir werden davon profitieren, sondern alles, was danach kommt: Verkäufe, Liebesbeziehungen, Partnerschaften, Spiele, Präsentationen, Jobs, Austritte, Geschenke …

In Anbetracht der Dynamik des technologischen Wandels und der Trends, denen wir ausgesetzt sind, sowie der Umstände, in denen wir aufgewachsen sind, ist es ganz offensichtlich, dass das Geburtsjahr entscheidend ist.

Manchmal scheint es einen großen Unterschied zu machen, ob eine Person 1974 oder 1982 geboren wurde. Und in der Tat ist es so. Die älteste Generation, die in diese Kategorie fällt, wird als „Boomer“ bezeichnet. Das sind Menschen, die zwischen 1946 und 1964 geboren wurden und die durch Loyalität und Teamwork motiviert sind. Sie bevorzugen die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht und sind der Tradition treu. Was können wir also erwarten, wenn aus dem Mitarbeiter eines Boomers ein Mitarbeiter der Generation Z wird? Nehmen wir an, ein junger Mann, der es vorzieht, mit Emoticons in sozialen Netzwerken zu kommunizieren, schätzt Unabhängigkeit und Innovation, und seine Vorbilder sind extrovertierte Führungspersönlichkeiten? Er bewundert Führungspersönlichkeiten, die sich über alle Unternehmensstandards und Werte hinwegsetzen, die „gestern“ noch etwas bedeuteten. Es besteht kein Zweifel, dass diese Werte auch heute noch etwas bedeuten, aber die Frage ist, für wen und in welchem Umfang. Ganz gleich, wie groß der Unterschied ist, ob es sich um Verbraucher oder Gesellschaft handelt, der ältere Kollege wuchs während des Kalten Krieges auf, während der junge Hipster durch den Aufstieg der sozialen Netzwerke geprägt wurde.

Was auch immer der Unterschied sein mag, es ist klar, dass es die Kommunikation ist, die das Leben besser macht – ob formell oder informell, ob im Unternehmen, intern oder extern. Es ist in der Tat unsere Pflicht, gut zu kommunizieren. Das ist das Mindeste, was wir für andere und indirekt auch für uns selbst tun können. Wenn das System oder wir selbst so viel in die Verwirklichung von Bildung, in die Erreichung von Zielen und die Umsetzung von Projekten investieren, dann ist es sicherlich eine schlechte oder fehlgeleitete Kommunikation, die den Erfolg gefährden kann. Eine gute Kommunikation kann uns helfen, die Beziehung zu unseren Kindern und unserem Partner zu reparieren, und macht uns glücklicher und effektiver bei der Arbeit. Und das Gegenteil ist auch der Fall. Gute Kommunikation kann die Beziehungen zu Kollegen reparieren und uns helfen, unsere Beziehungen zu unseren Lieben noch mehr zu genießen. Ist es also vernünftig, die Bedeutung des Dialogs zu vernachlässigen? Auf keinen Fall! Vor allem, weil alles, was Sie tun müssen, um wirklich erfolgreich zu sein, darin besteht, gut zuzuhören, einfühlsam zu sein und Ihr Ego loszuwerden. Dann ist es leicht herauszufinden, was die andere Person braucht, und je nachdem, welcher Generation sie angehört (Boomers, X, Y oder Z), wissen wir auch, wie wir offen mit ihr kommunizieren können. Das ist viel, aber es ist nur der Anfang.

„Es ist einfacher für diejenigen, die gut reden können,“ sind viele überzeugt. In Wirklichkeit ist es für diejenigen, die gut zuhören können, einfacher. Gleichzeitig werden unter Berücksichtigung der Generationsmerkmale und der Bedeutung der Kommunikation neue Kapitel über Menschentypen aufgeschlagen. Es gibt verschiedene Modelle und Abteilungen, verschiedene Methoden. Moderne Psychologen behaupten jedoch, dass es fünf Arten von Menschen auf der Welt gibt, die durch ihre Persönlichkeit definiert werden. Durch die Persönlichkeit zeigen sich die Stärken und Schwächen eines jeden Menschen; durch die Persönlichkeit präsentieren wir uns der Welt. Deshalb ist es wichtig, dass wir unsere eigene Persönlichkeit erkennen, bevor wir uns Gedanken über die Persönlichkeit unserer Kollegen oder Partner machen. Nur wenn wir uns selbst und unsere Persönlichkeitsmerkmale erkennen, können wir ein besserer Arbeitgeber, Arbeitnehmer, Elternteil oder Kind werden. Nur dann können wir andere identifizieren. Dieser Artikel hat noch nicht einmal alle Kapitel aufgeschlagen, aber wenn er Ihnen nur eine Idee davon gibt, wie Sie reden und zuhören und mit wem Sie reden, haben Sie bereits einen großen Schritt in Ihrer persönlichen Entwicklung getan. Denn erst wenn wir merken, dass wir uns nicht gut verstehen und dass uns unterschiedliche Dinge wichtig sind, können wir anfangen zu reden.